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F.A.Q.

Perché noleggiare un'auto con conducente?

Per garantirti un servizio altamente selezionato e professionale, viaggiando con un'auto prestigiosa dotata di tutti i confort.

 


Quando si può richiedere?

Ogni qualvolta desideri uno spostamento puntuale in un'auto di prestigio. Quando vuoi programmare gli spostamenti ancor prima di arrivare sul posto.  Quando semplicemente hai bisogno di un'auto di rappresentanza con un autista professionale e cordiale.
 


Quanto costa il servizio?

Le nostre tariffe sono generate tenendo conto delle indicazioni di legge e di alcuni criteri base. Ad esempio il tipo di mezzo che intendi noleggiare, la distanza da percorrere per arrivare a destinazione, quante persone e quanti bagagli, l'orario del transfer, tutto questo può influire sul prezzo ... ma senza dubbio in rapporto alla qualità del servizio offerto costiamo meno di molti nostri concorrenti.


Come posso pagare?

Direttamente dal sito con carta di credito grazie al circuio Paypal completando un ordine valido. In altenativa puoi pagare cash al nostro autista.


Cosa intendete per Roma Centro?

La zona di Roma compresa all'interno delle Mura Aureliane. Le Mura Aureliane sono una cinta muraria costruita tra il 270 ed il 275 dall'imperatore Aureliano per difendere Roma, capitale delll'impero da eventuali attacchi dei barbari. Sono la cinta urbana antica più lunga meglio conservata al mondo insieme alle Mura di Nanchino in Cina.


Come posso fare una prenotazione?

Dal nostro menù all'interno del sito è possibile prenotare agevolmente scegliendo il mezzo e l'orario di tuo gradimento. Altrimenti puoi inviare una e-mail a info@tstrome.com o telefonare al numero +39 393 7025307.
 


Posso annullare o modificare la mia prenotazione?

E' possibile modificare la tua prenotazione ma entro e non oltre le 24 ore dall'inizio del servizio. Contattaci via e-mail (info@tstrome.com) o al telefono al +39 393 7025307 pechè oltre tale termine non è possibile effettuare variazioni all'ordine inserito.


Il prezzo indicato è per persona o per auto?

I prezzi sono sempre per auto e non a persona. E' possibile trasportare un numero di persone fino a quello indicato sulla prenotazione effettuata e comunque non oltre quelle indicate sul libreto di circolazione del mezzo. Fai attenzione anche al numero di bagagli che hai indicato al momento della prenotazione, un numero superiore potrebbe causare dei problemi tecnici di carico e invalidare il servizio.


Il prezzo fisso e' tutto incluso o sono previsti extra da pagare?

Secondo la nostra politica il prezzo comunicato è fisso senza costi nascosti, quindi si paga il prezzo indicato. Il nostro e' un servizio di autonoleggio con conducente, quindi il prezzo e' predeterminato, le auto non hanno tassametro, sai prima quanto spendi. Il programma calcola automaticamente un sovrapprezzo del 20% solo per gli orari di fascia notturna.
 


Devo dare la mancia all'autista?

Poiche la tariffa comprende tutto le mance non sono obbligatorie. Ma se sei soddisfatto del servizio ricevuto e vuoi dare un ringraziamento all'autista non è vietato farlo.


Posso pagare con Bonifico Bancario?

Si. Ti prego di specificare tale preferenza richiedento un preventivo via e-mail (info@tstrome.com) e risponderemo velocemente indicandoti le nostre coordinate IBAN per il pagamento. Il bonifico va effettuato con almeno tre giorni di anticipo sul l'inizio del servizio.
 


Posso ottenere una ricevuta?

La nostra e-mail di conferma o il nostro voucher è già una ricevuta. In alternativa l'autista è autorizzato ad emettere una regolare ricevuta a mano (mentre la fattura va espressamente richiesta - supplemento IVA 10%).


 


Cosa succede se arrivo con bagagli supplementari non specificati al momento della prenotazione?

Se il numero o il volume del tuo bagaglio cambia ti consiglio di modificare la prenotazione, perche potrebbe essere necessaria un'auto diversa o piu' grande. Ti ricordo che la tariffa del transfer varia oltre che dal numero di passeggeri e anche dal numero e dal volume dei bagagli da caricare. 


Posso trasportare oggetti di grandi dimensioni come le sedie a rotelle, biciclette o attrezzatura sci o surf?

Consiglio di specificare tale esigenza inviando una e-mail (info@tstrome.com) e ti risponderemo illustrando una tipologia di prenotazione appropriata alla tua necessità. In questi casi e' necessario prevedere l'utilizzo di un'automezzo più grande per il trasporto di tali bagagli, come ad esempio un minivan che garantisce maggiore capacità di carico.


Ho dei bambini piccoli posso avere il seggiolino di sicurezza?

Certamente. Richiedi successivamente alla prenotazione il numero di seggiolini di cui hai bisogno, indicando il tuo numero di prenotazione. L'autista provvederà ad arrivare adeguatamente equipaggiato.


Cosa succede se non riesco a trovare il driver?

E' possibile chiamare direttamente l'agenzia competente indicata sull'e-mail di conferma ricevuta o sul voucher e riceverai assistenza.
 


Ho smarrito un oggetto nella vettura è possibile recuperarlo?

Contattaci fornendo i dati della prenotazione, e le informazioni circa l’oggetto smarrito. Il nostro staff si attiverà per recuperarlo. Il servizio di spedizione a domicilio è soggetto al pagamento di un costo per il corriere rispetto alla nostra sede di Roma.


Ho richiesto una mercedes ed invece è arrivata un audi, come mai?

Può accadere che al momento del servizio quel modello specifico di vettura richiesta non sia disponibile, ma Transfer Shuttle Tour ti garantisce il servizio con un auto di pari livello.


Quanto tempo l'autista mi attende all'appuntamento?

L'autista attende per massimo un'ora dopo l'orario effettivo di prenotazione. Il driver chiamerà il numero di telefono cellulare indicato sul modulo di prenotazione e solo se non sarà in grado di contattarti lascerà il luogo di incontro concordato. In questo caso il servizio sarà addebitato interamente. Se hai problemi chiama il numero di telefono indicato sull'e-mail di conferma ricevuta o sul voucher, in questo modo potremo dare indicazioni all'autista di attendere piu a lungo.


Come faccio richiedere un preventivo per un servizio di transfer o un tour personalizzato?

Nel menù dei contatti c'è un apposito form da compilare per richiedere qualsiasi preventivo personalizzato, altrimenti scrivi una e-mail a info@tstrome.com


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